Возврат и обмен товаров
купленных в интернет магазине bigpeople.ru

Все товары купленные в нашем интернет магазине одежды больших размеров, возможно обменять  или вернуть.
Процедура возврата и обмена товаров достаточно проста. Для покупателей из Москвы и Московской области обмен и возврат занимает не более 3-х суток, для тех,  кто заказывал вещи по почте обмен и возврат может занять от 5 до 20 дней в зависимости от удаленности.
Расскажем, как обменять купленные вещи на другой размер:
Для обмена товара вам необходимо позвонить по телефону ( 8 495 772 92 53) или написать на наш электронный адрес.  Нам потребуется информация - номер вашего заказа, фамилия и имя получателя, ID модели (номер) он размещен рядом с ценой товара, а так же размер, который вы брали и ID модели (номер) и размер  на который  вы бы хотели  бы обменять купленный вами товар.
Если вы находитесь в Москве и Московской области, вы можете вызвать к себе курьера или подъехать непосредственно в пункт выдачи товара для обмена. Если вы находитесь в другом регионе, вам необходимо отправить обменный товар на адрес: 123308 Москва, ул. Мневники, д. 3, к.1, оф.002, на имя ИП Сергеева Юлия Борисовна. Ваша посылка  должна быть отправлена  без наложенного платежа, с объявленной ценность (стоимость товара плюс отправка).
После получения вашего отправления в течение 1-2х дней мы отправим модель на замену.

К возврату принимаются только товары, имеющие все этикетки производителя. Для возврата товара вам необходимо подъехать к нам в пункт выдачи товара, или отправить нам возвратную модель по почте (см. обмен товара).  В отправление вы должны вложить информацию: номер заказа, фамилия и имя получателя,  данные для перечисления денежных средств (реквизиты банка, номер банковского счета или номер пластиковой карты). После получения вашего отправления в течение 2-3 дней мы перечислим средства равные стоимости возвращаемого товара на ваш расчетный счет.

Приятных покупок в нашем интернет магазине.

Часто задаваемые вопросы:
Почему посылку надо отправлять с объявленной стоимостью?
Отвечаем: в случае утери посылки  почта России обязана возместить ущерб равный объявленной стоимости.
Как долго идет обратное отправление в Москву?
Отвечаем: все зависит от удаленности и способа отправки, время доставки из своего региона вы может посмотреть на сайте Почта России.
Быстрее всего в Москву приходят отправления первого класса, почта России принимает к пересылке  бандероли до 2,5 кг. По отправке,  такие пересылки дороже стандартных Ж.Д отправлений, но время получения их значительно сокращается.
Кто оплачивает пересылку в обратную сторону?
При обмене товара возврат меняемого товара оплачивает заказчик, обратный обмен оплачивает интернет магазин (1 –о отправление), далее вся пересылка за счет заказчика.
При возврате товара пересылка оплачивается заказчиком.